Más de 12,000 empresas ya confían en Netelip para su telefonía corporativa. Con numeración local en más de 60 países, centralita virtual completa y tarifas internacionales competitivas, su empresa proyecta imagen profesional desde el primer día. Hablar nunca fue tan barato — sin equipos físicos, sin contratos de permanencia y sin compromisos rígidos.
Los equipos PBX físicos requieren mantenimiento anual que puede superar los $5,000 USD, además de actualizaciones de firmware costosas y contratos de soporte rígidos. Cada nueva extensión implica compra de hardware adicional, cableado y configuración presencial, limitando la flexibilidad de su equipo y encareciendo cualquier crecimiento.
Sin una solución cloud, los trabajadores remotos usan sus números personales para llamadas de negocio, lo que hace imposible grabar, monitorear o transferir llamadas. La empresa pierde imagen profesional, no tiene registro de las comunicaciones y depende de la buena voluntad del empleado para atender fuera de oficina.
Para empresas con presencia en Venezuela, Colombia, Panamá y España, tener numeración local en cada país es clave para la confianza del cliente. Sin números locales, sus clientes pagan tarifas internacionales para contactarle y la tasa de respuesta cae hasta un 40%, afectando directamente ventas y satisfacción del cliente.
Las llamadas entre sedes en diferentes países a tarifas de operador tradicional pueden generar facturas mensuales de $2,000-$8,000 USD en empresas medianas. Estos costos son impredecibles, dificultan la planificación presupuestaria y desincentivan la comunicación frecuente entre equipos distribuidos geográficamente.
Números locales en Venezuela, Colombia, Panamá, España y más de 60 países con activación en 24 horas. Sus clientes llaman a un número local sin costo internacional, lo que incrementa la tasa de contacto y refuerza la presencia de su empresa en cada mercado donde opera.
Menú interactivo profesional con recepcionista virtual que atiende, clasifica y dirige las llamadas al departamento correcto automáticamente. Configure horarios, mensajes de bienvenida personalizados, música de espera corporativa y desbordamiento a móvil para que ninguna llamada quede sin responder.
Dashboards con métricas de volumen, duración, agentes y colas de espera. Los reportes detallados permiten identificar picos de demanda, medir tiempos de respuesta por departamento y optimizar la distribución de recursos humanos basándose en datos reales de tráfico telefónico.
Distribución automática de llamadas (ACD) con música de espera personalizada, posición en cola y desbordamiento configurable por tiempo o volumen. Los supervisores pueden monitorear colas en tiempo real, ver agentes disponibles, escuchar llamadas en vivo y realizar intervenciones cuando es necesario.
Cada empleado recibe su extensión accesible desde softphone, WebPhone con video, móvil o teléfono IP. Las transferencias asistidas y ciegas permiten derivar llamadas entre sedes y países sin cortes, manteniendo la experiencia profesional para el cliente en cada interacción.
Todo opera en la nube sin equipos físicos, sin instalaciones on-site y sin contratos de permanencia. Gracias a la telefonía IP, ya no es necesario ser una gran empresa para disponer de una centralita telefónica completa. Escale o reduzca extensiones mes a mes según su necesidad real.
Evaluamos su volumen de llamadas, cantidad de sedes, usuarios remotos y requerimientos de numeración por país. Entregamos un informe con la arquitectura recomendada: número corporativo, vPBX, ubicaciones, extensiones y asignación de agentes.
Creamos extensiones, IVR con recepcionista virtual, colas de espera, reglas de desbordamiento y portamos sus números existentes sin interrupción. Configuramos música personalizada, horarios de atención y perfiles de agente por departamento.
Instalamos softphones y WebPhone en equipos de escritorio y móviles, configuramos teléfonos IP y activamos la centralita con todas las funcionalidades. Capacitamos a su equipo en transferencias, grabaciones y uso del panel de supervisión.
Ajustamos el IVR según feedback de clientes, analizamos métricas de llamadas para optimizar colas y tiempos de espera, y planificamos expansión a nuevas sedes o países según el crecimiento de su operación.
| Centralita Tradicional | Centralita Virtual Netelip | |
|---|---|---|
| Inversión inicial | Hardware PBX + cableado + instalación ($5,000+) | Sin hardware — solo una conexión a internet |
| Escalabilidad | Agregar extensiones requiere hardware y técnico | Nuevas extensiones en minutos desde el panel web |
| Trabajo remoto | Solo funciona en la oficina física | Softphone, WebPhone y móvil desde cualquier lugar |
| Numeración internacional | Contratos separados con operadores por país | Números locales en 60+ países desde una sola plataforma |
| Mantenimiento | Técnico presencial para actualizaciones y fallos | Actualizaciones automáticas en la nube sin interrupción |
| Contratos | Permanencia mínima de 12-24 meses | Sin permanencia — escale o cancele cuando quiera |
Sí. Gestionamos la portabilidad de sus números actuales a la plataforma Netelip sin interrupción del servicio. El proceso toma entre 5 y 15 días dependiendo del operador de origen, y durante la transición ambas líneas funcionan simultáneamente para garantizar continuidad.
Sí. Cada empleado accede a su extensión desde un softphone en su computadora, la app WebPhone con video en el navegador o la aplicación móvil en su teléfono. La calidad y funcionalidad son idénticas a las de la oficina, incluyendo transferencias, grabaciones y conferencias.
Netelip utiliza codecs HD (G.722) para llamadas de alta calidad cristalina. Solo se requiere una conexión a internet estable con al menos 100 Kbps por llamada concurrente. Para entornos con uso intensivo recomendamos configurar QoS en el router para priorizar tráfico de voz.
Sí. La integración permite click-to-call desde el CRM, registro automático de llamadas en el historial del contacto y pop-up con datos del cliente al recibir llamadas. Esto acelera la atención, elimina errores de registro manual y permite a los supervisores analizar la actividad telefónica por comercial.
No. Netelip funciona con cualquier conexión a internet de banda ancha. Para uso intensivo con más de 10 llamadas simultáneas recomendamos una conexión dedicada o QoS configurado en el router para priorizar el tráfico de voz sobre otros usos de la red corporativa.
Más de 12,000 empresas en todo el mundo utilizan Netelip para su telefonía corporativa. La plataforma atiende desde pymes con 5 extensiones hasta corporaciones con cientos de agentes distribuidos en múltiples países, respaldando la fiabilidad y escalabilidad del servicio.
Solicite una cotización personalizada con numeración local para los países donde opera su empresa.
